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Accueil / / FAQ / Questions fréquentes

Les questions les plus fréquentes

 
Comment conserver une cartouche ARMOR ?

Une cartouche d’Encre  Jet ou de Toner qui n’aurait pas été retirée de son emballage ne craint pas grand-chose…  Celui-ci est bien sûr conçu de manière à protéger la cartouche et l’encre (ou le toner) qu’elle contient.

Cependant, quelques réflexes peuvent vous permettre de la conserver plus longtemps encore, pour une impression parfaite !

Tout d’abord, stockez vos cartouches d’encre dans un endroit frais et sec. Mais attention, le réfrigérateur n’est pas non plus une solution ! La densité de l’encre risquerait de changer et donc, de mal s’écouler lors de l’impression. Il est en de même pour les cartouches de toner.

Ensuite, conservez vos cartouches dans le « bon sens », c’est-à-dire celui dans lequel les cartouches sont exposées au magasin, par exemple. Pas question donc de les stocker couchées sur le côté ou jetées en vrac dans un tiroir !

Mon imprimante Laser BROTHER me demande de changer mon drum ARMOR neuf. Que faire ?

Il faut réinitialiser le drum (compteur) sur l'imprimante. Cette procédure est tout à fait normale et identique à la marque d'origine. Vous trouverez les explications nécéssaires dans une notice dédiée présente à l'intérieur de la boîte.

Si malgré tout, vous rencontrez toujours des difficultés, nous vous invitons à contacter notre servie hot-line au 0080040384000.

Quand dois-je utiliser des encres à base de colorants ou des encres pigmentaires ?

Les encres à base de colorants. Elles comportent des colorants organiques solubles qui assurent une exceptionnelle saturation de couleur mais ne résistent généralement pas à l'eau et peuvent passer rapidement à la lumière solaire directe. Cette encre est particulièrement  brillante.

Les encres pigmentaires. Elles sont très résistantes à la décoloration mais peuvent restituer des couleurs légèrement moins éclatantes. Les encres pigmentaires sont très résistantes à l'eau et peuvent durer de nombreuses années en exposition intérieure.

Pourquoi une telle différence de prix ?

Les marques d’origine investissent dans des budgets de recherche et développement considérables pour faire évoluer leur gamme d’imprimantes.

Les consommables d’origine participent donc à ces budgets.

ARMOR investit dans la recherche et développement à hauteur de 3% du chiffre d’affaires annuel, afin de vous offrir des encres de qualité similaire

à celle des marques d’origine. Pour information, les lots ou multipacks sont des offres encore plus économiques pour les consommateurs.

Est-il vrai que nos cartouches sont moins chères que celles des marques imprimantes ?

C’est vrai, en achetant un consommable ARMOR vous pouvez réaliser jusqu’à 50% d’économie par rapport à un consommable de marque d’origine et même plus encore en achetant des multipacks (1 cartouche noire offerte).

Que faire de mes cartouches usagées ?

Particuliers : Retourner dans votre magasin déposer vos cartouches Laser ou Jet d’Encre  dans des bornes de collecte. Vous pouvez utilisez des sachets pré payés dans certains emballages de cartouches Jet d’Encre.

 

 

Distributeurs – Entreprises  : Contactez-nous, nous avons une solution à vous proposer en tant que spécialiste du remanufacturage. Nous collectons vos cartouches Jet d’Encre ou Laser via notre service interne ( RECOLL) ou par le biais de notre partenaire agrée REVIALIS partout en Europe.

 

Pour cela une seule adresse : empties@armor-group.com

Pourquoi protège - t-on l’environnement en achetant une cartouche remanufacturée ?

Aujourd’hui la plupart des cartouches d’encre sont déchargées dans les dépotoirs dans le monde entier. Chaque année on a besoin de plus de 750.000 m3 pour déverser cette quantité. Cela représente 4 grands stades de football. Or il est possible de réutiliser les cartouches d’encre. Ce réemploi diminue alors le nombre de cartouches d’encre jetées de 66 à 75% ! Chaque cartouche d’encre réutilisée signifie une cartouche d’encre moins à la décharge. Et signifie une meilleure préservation des ressources naturelles de notre terre.

 

Pensez à la collecte : ne jetez pas les cartouches à la poubelle !

Quels sont les taux de retour enregistrés par ARMOR ?

  • Le taux de retour clients en moyenne est de
  • Cartouches Laser monochrome <0.4 %
  • Cartouches Laser couleur <0.8 %
  • Jet d’Encre neuf <0.75%
  • Jet d’Encre Remanufacturé <2%

Les cartouches ARMOR ont-elles la même contenance que les cartouches originales ?

Oui et même plus ! Toutes nos cartouches sont remplies à 100% de leur capacité. Vous imprimez donc autant qu’avec des cartouches d’origine. Nos cartouches sont certifiées selon les tests ISO, tests internationaux d’autonomie.

Les cartouches à haute contenance ARMOR impriment même plus que les cartouches d’origine.

Pour en savoir plus cliquez ici.

Mon imprimante Jet d’encre est-elle garantie si j’utilise des cartouches ARMOR ?

Bien sûr! Convaincus par la qualité de nos produits qui assurent à ARMOR sa réputation depuis plus de 80 ans, nous garantissons tous nos produits contre les dommages causés à l’imprimante. De plus, en aucun cas l’utilisation de cartouches compatibles ne remet en cause la validité de la garantie de votre imprimante.

Que faire si j’ai besoin d’assistance ?

C’est simple, il vous suffit de contacter notre hotline gratuite et accessible 5 jours sur 7 au 00 800 4038 4000 (varie selon les pays, reporter-vous  à l’espace Contacts).  Des professionnels vous aideront pas à pas à résoudre votre difficulté pour vous apporter dans tous les cas une solution adéquate.

La qualité d’impression est-elle moins bonne ?

Non, ARMOR est une grande marque qui conçoit et fabrique elle-même ses produits. C’est pour cela que nous vous assurons 100% de maîtrise technologique et industrielle. Les produits ARMOR sont testés selon des procédures extrêmement rigoureuses qui vous garantissent une qualité d’utilisation optimale (Normes et Certifications européennes).

Les cartouches ARMOR sont-elles garanties ?

Oui, totalement. Pendant une durée de deux ans à partir de la date d’achat, ARMOR vous assure le parfait fonctionnement de ses cartouches Jet d’Encre. De plus, grâce à l’offre permanente «Satisfait ou Remboursé» (dans la zone Euros uniquement).   Tout produit Jet d’Encre  défectueux vous sera automatiquement remboursé ou remplacé.

Les cartouches Laser sont quant à elles garanties à vie, c'est-à-dire sans aucune limite de temps.

Y-a-t-il une cartouche ARMOR pour mon imprimante ?

Oui, dans plus de 95% des cas, ARMOR a conçu la cartouche qui convient à chacune de vos imprimantes Jet d’Encre ou Laser. Vous pouvez le vérifier et connaître la référence ARMOR grâce au moteur de recherche sur ce site.

Une cartouche compatible ou générique ARMOR , c’est quoi ?

Une cartouche compatible ou générique (Laser ou Jet d’Encre) est un produit qui n’est pas fabriqué par un fabricant d’imprimante (cartouche d’origine), mais qui est parfaitement adapté à celle-ci et qui est de 20 à 40% moins cher.

 
 
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